Оплата и возврат
Порядок оформления, отмены и возврата заказа.
Редакция от 26 октября 2026 года
Данные продавца
ИП Феоктистов Илья Константинович
ИНН 245723997066
Электронная почта для обращений: support@neyropass.ru.
Стоимость и оплата
Разовое оформление Claude Pro на один месяц — 2 990 ₽, без повторных списаний. Отдельный вариант с ежемесячным продлением — 2 542 ₽. Итоговая сумма и выбранный вариант показываются до перехода к оплате.
Оплата проходит на защищённой странице Точки. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении; подписка с автосписанием доступна при поддержке сохранённого карточного способа. Полные реквизиты карты не передаются в форму заказа НейроПасс. Чек направляется по email.
Подписка с автоматическим продлением каждые 30 дней
Подписка подключается отдельным выбором и согласием покупателя. Первая и каждая следующая оплата стоят 2 542 ₽. Первый платёж выполняет покупатель; следующие списания идут с сохранённой на стороне Точка Банка карты.
Для подписки с условиями «каждые 30 дней» следующее списание назначается через 30 календарных дней от успешной активации предыдущего оплаченного периода, в то же время суток. Отдельное подтверждение окончания Pro перед списанием не требуется. Дата и сумма следующей оплаты показываются в заказе; до оплаты направляется напоминание на email.
После подтверждения оплаты отправляем персональную ссылку для активации нового месяца. Для используемого способа подключения текущий план Claude должен завершиться и аккаунт перейти на Free. Подтверждение Free относится к запуску активации, а не к банковскому списанию. Новый период Claude начинается после успешной активации.
При отсутствии свободных активаций оплаченный заказ и переданный Organization ID сохраняются в очереди. Обработка продолжается после пополнения ключей, в том числе у другого поддерживаемого поставщика того же продукта. Повторная оплата за этот период не требуется. Пока очередной оплаченный период не активирован, следующее списание за ещё один период не назначается. Поэтому задержка выдачи сдвигает дальнейшую дату оплаты.
Для ранее оформленных подписок сохраняются условия, принятые при их подключении. Если подписка оформлялась с подтверждением окончания предыдущего плана, новая периодичность не применяется к ней без отдельного согласия.
Как отключить: откройте персональную ссылку на заказ из письма, отметьте отключение будущих списаний и нажмите «Отключить автосписания». После сохранения отмены новые запросы на списание не направляются. Уже переданная в банк операция может завершиться; обращение по ней рассматривается отдельно. Отключение продления не отменяет уже оплаченный период.
Повышение цены требует отдельного согласия покупателя. Подписка на оплату не является согласием на рекламную рассылку.
Как выполняется заказ
- У покупателя должен быть собственный аккаунт Claude на Free-плане, без действующей подписки Pro, Max или Team.
- При оформлении покупатель указывает email и оплачивает заказ на странице платёжного сервиса.
- После подтверждения оплаты покупатель открывает персональную страницу заказа и передаёт корректный Organization ID. Пароль от Claude не требуется.
- Результат активации отображается на странице заказа. Срок подписки начинается с её активации.
Срок активации указывается в карточке товара или условиях конкретного заказа до оплаты и отсчитывается после подтверждения оплаты и получения корректного Organization ID. Если условия заказа не подходят, оплачивать его не нужно.
Ошибка или задержка
Если ошиблись в Organization ID, подписка не подключилась или статус не обновляется, напишите в поддержку: support@neyropass.ru. До повторной попытки проверяем фактическое состояние заказа. Сам факт оплаты или отправки данных поставщику не считается подтверждением успешной активации.
Как отменить заказ
Чтобы отменить заказ, направьте письмо с номером заказа и email, указанным при оформлении. Если активация ещё не выполнена, проверим возможность её остановить. Если процесс уже начат или результат неизвестен, сначала выясним состояние активации.
Порядок возврата
Возврат рассматривается с учётом фактического исполнения заказа и применимого законодательства. Факт оплаты или начала активации сам по себе не означает безусловного запрета возврата. Удержание фактически понесённых расходов допускается только при наличии законного основания и подтверждения таких расходов. Права покупателя при недостатках услуги и нарушении срока сохраняются.
Для обращения достаточно номера заказа, email и описания ситуации. Ответ поддержки — в течение 48 часов. Денежные требования рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством; срок ответа поддержки не заменяет эти сроки.
Одобренный возврат оформляется на исходный способ оплаты, когда это технически возможно. Если требуется иной порядок, он согласовывается с покупателем. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.